FAQ

Direct na het plaatsen van je bestelling sturen we je een bevestiging van je bestelling. Wanneer jouw bestelling wordt verzonden ontvang je van ons een e-mail met daarin een track & trace. Op deze manier kun je precies zien waar je pakketje is, en wanneer het wordt bezorgd.

Heb je meerdere artikelen besteld? Dan is het mogelijk dat je de bestelling in deelleveringen ontvangt. De artikelen die direct leverbaar zijn, worden alvast naar je toegestuurd, zodat je niet hoeft te wachten tot je bestelling compleet is! De artikelen die er iets langer over doen ontvang je apart. Per bestelling betaal je natuurlijk maar één keer verzendkosten. Je ontvangt per levering een nieuwe Track & Trace. Check de actuele status van je bestelling in My account.

Heb je je pakket niet binnen 10 werkdagen ontvangen? Laat het ons dan zo spoedig mogelijk weten. Wij zullen dan een onderzoek starten bij onze bezorgpartner.

Als CHASIN’ Exclusive Member krijg je gratis verzending bij bestellingen vanaf €50,-. Bij bestellingen onder €50,- betaal je €3,95 .

Bestel je zonder account? Dan rekenen wij voor bestellingen in Nederland €3,95 verzendkosten. Bij bestellingen in Nederland met een waarde vanaf €150 betaal je ook zonder account geen verzendkosten.